Zum Inhalt springen

MetaClearX Support

Unten findest du schnelle Antworten, oder du schreibst uns. Wir lesen jede Nachricht.

Kontakt

Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Bitte hänge keine privaten Fotos an, außer wir bitten darum.

[email protected]

Schnelle Hilfe

MetaClearX Pro wiederherstellen

  1. Öffne MetaClearX und gehe zu den Einstellungen.
  2. Tippe auf Käufe wiederherstellen.
  3. Achte darauf, mit der Apple-ID oder dem Google-Konto angemeldet zu sein, mit dem du Pro gekauft hast.

Fotozugriff

Zum Auswählen von Dateien ist kein Vollzugriff auf deine Galerie nötig. Zum Speichern bereinigter Kopien fragt MetaClearX nach der Erlaubnis, Fotos hinzuzufügen. Das kannst du in den Einstellungen deines Handys ändern: am iPhone unter Datenschutz & Sicherheit, Fotos; unter Android unter Apps, MetaClearX, Berechtigungen.

Mitteilungen

Erinnerungen und Neuigkeiten sind beide optional. Schalte sie einzeln in den MetaClearX-Einstellungen ein oder aus. Um alle Mitteilungen von MetaClearX zu blockieren, nutze die Mitteilungseinstellungen deines Handys.

Datenschutz bei Werbung

Deine Werbe-Einwilligung kannst du jederzeit in den MetaClearX-Einstellungen unter Datenschutzoptionen ändern. Am iPhone kannst du Tracking außerdem unter Einstellungen, Datenschutz & Sicherheit, Tracking abschalten. Unter Android kannst du deine Werbe-ID in den Datenschutz- oder Google-Einstellungen zurücksetzen oder löschen.

Sprache und Design

MetaClearX folgt der Sprache und dem Erscheinungsbild deines Handys. In den Einstellungen kannst du English, Türkçe, Español oder Deutsch sowie hellen oder dunklen Modus wählen.

Problem melden

Nenne uns dein Handymodell, die Version des Betriebssystems, die App-Version und das Dateiformat. Ein Screenshot des Fehlers hilft sehr.

Fehlerbehebung

Bereinigte Dateien werden als neue Objekte in deiner Galerie gespeichert, meist ganz oben bei deinen neuesten Fotos. Prüfe in den Einstellungen deines Handys, ob MetaClearX Fotos hinzufügen darf.

MetaClearX unterstützt JPEG, HEIC, HEIF, PNG, WebP, MOV, MP4 und M4V. RAW- und ProRAW-Dateien sowie seltenere Formate wie GIF oder AVI werden noch nicht unterstützt.

Gehe zu den Einstellungen und tippe auf Käufe wiederherstellen, während du mit der beim Kauf verwendeten Apple-ID oder dem Google-Konto angemeldet bist. Klappt es trotzdem nicht, schreib uns mit dem Kaufdatum.

Käufe werden von dem Store abgewickelt, in dem du gekauft hast. Für den App Store forderst du eine Erstattung unter reportaproblem.apple.com an, für Google Play über deinen Bestellverlauf bei Google Play oder Googles Erstattungsseite.

Das ist in der aktuellen Version so vorgesehen. Am iPhone bereinigt MetaClearX das Standbild eines Live Photos und speichert es als normales Foto.

Nein. Manche KI-Tools verstecken ein Wasserzeichen in den Pixeln des Bildes. Das sind keine Metadaten, daher entfernt MetaClearX es nicht.

Öffne die MetaClearX-Einstellungen und schalte Erinnerungen, Neuigkeiten oder beides aus. Du kannst alle Mitteilungen von MetaClearX auch in den Einstellungen deines Handys blockieren.

MetaClearX hat keine Konten und speichert deine Fotos auf keinem Server. Wenn du die App löschst, werden alle auf dem Handy gespeicherten Einstellungen entfernt. Zu Daten, die Google für Werbung oder Absturzberichte speichert, findest du Infos in unserer Datenschutzerklärung, oder du schreibst uns.